<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?><Publication xmlns:dc="http://purl.org/dc/elements/1.1/" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance" ID="N20278" type="Dossier" xsi:noNamespaceSchemaLocation="../Schemas/3.5/Publication.xsd" spUrl="https://www.service-public.gouv.fr/particuliers/vosdroits/N20278"><dc:title>Communications électroniques (téléphone, internet, télévision)</dc:title><dc:creator>Direction de l'information légale et administrative</dc:creator><dc:subject>Argent - Impôts - Consommation</dc:subject><dc:description>Communications électroniques (téléphone, internet, télévision) : Contrat de communications électroniques, Téléphonie mobile</dc:description><dc:publisher>Direction de l'information légale et administrative</dc:publisher><dc:contributor>Service Public / Direction de l'information légale et administrative (Premier ministre)</dc:contributor><dc:date>modified 2017-12-13</dc:date><dc:type>Dossier</dc:type><dc:format>text/xml</dc:format><dc:identifier>N20278</dc:identifier><dc:source>http://questions.assemblee-nationale.fr/q15/15-21878QE.htm</dc:source><dc:language>Fr</dc:language><dc:relation>isPartOf N19803</dc:relation><dc:coverage>France entière</dc:coverage><dc:rights>https://www.service-public.gouv.fr/a-propos/mentions-legales</dc:rights><SurTitre>Dossier</SurTitre><Audience>Particuliers</Audience><Canal>www.service-public.fr</Canal><FilDAriane><Niveau ID="Particuliers">Accueil particuliers</Niveau><Niveau ID="N19803">Argent - Impôts - Consommation</Niveau><Niveau ID="N20278" type="Dossier">Communications électroniques (téléphone, internet, télévision)</Niveau></FilDAriane><Theme ID="N19803"><Titre>Argent - Impôts - Consommation</Titre></Theme><SousThemePere ID="N20154">Consommation</SousThemePere><SousDossier ID="N20278-DA"><Titre>Contrat de communications électroniques</Titre><Fiche ID="F22480">Conclusion</Fiche><Fiche ID="F19061">Exécution et évolution</Fiche><Fiche ID="F22486">Résiliation</Fiche></SousDossier><SousDossier ID="N20278-DC"><Titre>Téléphonie mobile</Titre><Fiche ID="F22479">Portabilité du numéro</Fiche><Fiche ID="F19066">Perte</Fiche><Fiche ID="F34123">Vol</Fiche></SousDossier><Reference type="Texte de référence" URL="http://questions.assemblee-nationale.fr/q15/15-21878QE.htm" ID="R56159"><Titre>Réponse ministérielle du 3 mars 2020 relative à la fin des numéros surtaxés pour les services publics</Titre></Reference><ServiceEnLigne ID="R18607" URL="https://www.inc-conso.fr/content/vous-mettez-en-demeure-votre-fournisseur-dacces-internet-de-vous-fournir-le-service-promis" audience="Particuliers" type="Modèle de document"><Titre>Mettre en demeure son fournisseur d'accès à internet de fournir le service promis</Titre><Source ID="R30643">Institut national de la consommation (INC)</Source></ServiceEnLigne><ServiceEnLigne ID="R22225" URL="https://www.inc-conso.fr/node/8121" audience="Particuliers" type="Modèle de document"><Titre>Demander le rétablissement de sa ligne à la suite de son écrasement à tort</Titre><Source ID="R30643">Institut national de la consommation (INC)</Source></ServiceEnLigne><ServiceEnLigne ID="R18070" URL="https://www.inc-conso.fr/content/votre-operateur-de-telephonie-ou-votre-fournisseur-dacces-internet-ne-respecte-pas-ses" audience="Particuliers" type="Modèle de document"><Titre>Demander la résiliation de votre contrat de téléphonie ou internet aux torts de l'opérateur</Titre><Source ID="R30643">Institut national de la consommation (INC)</Source></ServiceEnLigne><ServiceEnLigne ID="R608" URL="https://www.inc-conso.fr/content/votre-contrat-de-telephonie-ou-de-fourniture-dacces-internet-est-modifie-vous-resiliez" audience="Particuliers" type="Modèle de document"><Titre>Résilier son contrat de communications électroniques suite à sa modification</Titre><Source ID="R30643">Institut national de la consommation (INC)</Source></ServiceEnLigne><ServiceEnLigne ID="R18423" URL="https://www.inc-conso.fr/content/vous-pouvez-resilier-votre-contrat-dabonnement-en-quelques-clics" audience="Particuliers" type="Modèle de document"><Titre>Résilier son contrat de communications (internet, téléphonie, télévision) pour un motif légitime</Titre><Source ID="R30643">Institut national de la consommation (INC)</Source></ServiceEnLigne><ServiceEnLigne ID="R18078" audience="Particuliers" type="Modèle de document"><Titre>Résilier son contrat de communications électroniques pour raison personnelle</Titre><Source ID="R30608">Direction de l'information légale et administrative (Dila) - Premier ministre</Source></ServiceEnLigne><ServiceEnLigne ID="R18553" audience="Particuliers" type="Modèle de document"><Titre>Résilier son abonnement télé par câble ou satellite suite à une modification de programme</Titre><Source ID="R30608">Direction de l'information légale et administrative (Dila) - Premier ministre</Source></ServiceEnLigne><ServiceEnLigne ID="R53989" URL="https://www.inc-conso.fr/content/vous-souhaitez-contester-une-facture-de-telephonie-ou-dacces-internet" audience="Particuliers" type="Modèle de document"><Titre>Contester une facture de téléphonie ou d'accès à Internet</Titre><Source ID="R30643">Institut national de la consommation (INC)</Source></ServiceEnLigne><ServiceEnLigne ID="R53990" URL="https://www.inc-conso.fr/content/vous-souhaitez-demander-votre-operateur-une-facture-detaillee-de-vos-communications" audience="Particuliers" type="Modèle de document"><Titre>Demander à son opérateur une facture détaillée de ses communications</Titre><Source ID="R30643">Institut national de la consommation (INC)</Source></ServiceEnLigne><PourEnSavoirPlus type="Information pratique" ID="R51006" URL="https://www.inc-conso.fr/content/mobile-fixe-acces-internet-vos-recours" audience="Particuliers"><Titre>Mobile, fixe, accès à internet : vos recours</Titre><Source ID="R30643">Institut national de la consommation (INC)</Source></PourEnSavoirPlus><PourEnSavoirPlus type="Information pratique" ID="R41485" URL="http://www.33700.fr/" audience="Particuliers"><Titre>33 700 (lutte contre les spams vocaux et SMS)</Titre><Source ID="R30664">Association française du multimédia mobile (AFMM)</Source></PourEnSavoirPlus><PourEnSavoirPlus type="Information pratique" ID="R38705" URL="https://www.arcep.fr/demarches-et-services/utilisateurs/demenagement-que-faire-pour-avoir-un-acces-a-internet-dans-mon-nouveau-logement.html" audience="Particuliers"><Titre>Comment avoir accès à internet dans son nouveau logement ?</Titre><Source ID="R30828">Autorité de régulation des communications électroniques et des Postes (Arcep)</Source></PourEnSavoirPlus><PourEnSavoirPlus type="Information pratique" ID="R53894" URL="https://www.inc-conso.fr/content/telephone-mobile-litinerance-internationale-roaming" audience="Particuliers"><Titre>Téléphonie mobile : l'itinérance internationale (roaming)</Titre><Source ID="R30643">Institut national de la consommation (INC)</Source></PourEnSavoirPlus><PourEnSavoirPlus type="Information pratique" ID="R51100" URL="https://www.arcep.fr/la-regulation/grands-dossiers-reseaux-fixes/le-degroupage-de-la-boucle-locale.html" audience="Particuliers"><Titre>Le dégroupage</Titre><Source ID="R30828">Autorité de régulation des communications électroniques et des Postes (Arcep)</Source></PourEnSavoirPlus><QuestionReponse ID="F33267" audience="Particuliers"><Titre>Démarchage téléphonique abusif, spam vocal ou par SMS : que faire ?</Titre></QuestionReponse><QuestionReponse ID="F14373" audience="Particuliers"><Titre>Quelle est la procédure pour saisir le médiateur des communications électroniques ?</Titre></QuestionReponse><QuestionReponse ID="F32108" audience="Particuliers"><Titre>Téléchargement illégal (Arcom) : quelles sont les règles ?</Titre></QuestionReponse></Publication>