Saisir le médiateur de l'eauDirection de l'information légale et administrativeLogementSaisir le médiateur de l'eau - Service en ligneDirection de l'information légale et administrativeService Public / Direction de l'information légale et administrative (Premier ministre)modified 2026-10-09Service en lignetext/xmlR45380FrFrance entièrehttps://www.service-public.gouv.fr/a-propos/mentions-legalesService en ligneParticulierswww.service-public.frAccueil particuliersServices en ligne et formulairesSaisir le médiateur de l'eauLogementParticuliersService gratuitLangue française et anglaiseAbonné dont le litige concerne l’exécution du service de l’eau ou de l’assainissementRemplir le formulaire en ligneJoindre les documentsValider la demandeActiver votre espace personnel à l’aide du courriel de confirmation reçuCopie recto-verso des factures d’eau ou d’assainissement (ou du devis) pour identifier le(s) service(s)Copie des réclamations écrites adressées aux services de l’eau ou de l’assainissement avec adresse et date apparentes (datées de moins de 1 an)Copie des réponses des services à ces réclamations, s’il y en aEn cas de fuite, indiquer son emplacement précis et transmettre la copie de la facture de réparation si vous en disposezTout document jugé utile à l’examen de la demandeAttentionSeuls les formats PDF, JPG, JPEG et PNG ne dépassant pas 10 Mo sont acceptés.Le médiateur de l'eau propose une solution de règlement du litige dans un délai de 3 mois.Vous et votre service de l’eau ou de l’assainissement recevez cette proposition par courrier simple (postal) ou courrier électronique.Si la proposition du médiateur ne règle pas le litige, il est possible de faire un recours auprès du tribunal judiciaire de votre lieu de résidence.Médiateur de l'eau : comment y recourir ?Aides au paiement des factures : eau, téléphone, électricité, gaz