A quoi et à qui sert la carte
La Carte Ville permet l’accès et le paiement d’activités sur les sites municipaux équipés d’une borne monétique.
Ce service concerne à ce jour :
La restauration scolaire
Les centres de Loisirs associés à l'école (CLAE)
Le Centre de Loisirs
La Carte Ville est destinée aux enfants, Marmandais ou pas, qui fréquentent ces différentes activités.
 Une seule inscription
Pour l’ensemble de ces services, l’inscription se fait au Service Education
(Tél. 05 53 93 47 16 ou 47 22).
Il est votre unique interlocuteur pour le calcul de vos tarifs, le rechargement et le suivi de votre compte.
 Un seul compte famille
Les dépenses de l’ensemble des cartes de la famille sont débitées sur le même compte.
 A chacun sa Carte Ville
Chaque membre utilisateur de la famille reçoit sa carte personnelle

 Une carte sécurisée
Le nom du détenteur est apposé au dos de la Carte Ville.
Cette carte ouvre accès aux prestations que si l’enfant est inscrit à l’activité et au lieu concernés.
De plus, un seul badgeage est possible par activité et par jour. Ceci réduit considérablement les utilisations frauduleuses de la carte.
Un contrôle et un suivi strict sont effectués par les services.
En cas de perte ou de vol, prévenez rapidement le Service Education.

 Recharger facilement et à votre rythme votre Carte Ville
Vous devrez créditer votre compte à son ouverture auprès du Service Education (en espèces, CESU, par chèque bancaire ou postal à l'ordre du Trésor Public).
Selon la fréquentation aux activités de votre enfant, il est indispensable d'approvisionner régulièrement votre compte.Un montant minimum est exigé.
Le Service Education est à votre disposition pour examiner la situation de votre compte, afin d'éviter une situation débitrice, et le recours à des procédures de recouvrement toujours pénalisantes.
Le Service Education est toujours à votre disposition pour examiner votre situation en cas de difficultés.

 Le paiement du Centre de loisirs
L’accueil journalier, les repas au Centre de Loisirs et les sorties proposées avec supplément financier sont réglés par la La Carte Ville.

Questions-Réponses
1. Le chargement de mon compte permet-il à la ville de disposer de réserves d’argent?
Non : l’argent versé sur votre compte est bloqué par le trésor public et viré sur les comptes de la commune uniquement lorsqu’une consommation est enregistrée.
La ville ne le fait pas “fructifier” et ne peut pas s’en servir comme avance de trésorerie.
Vous pouvez, à tout moment, sous réserve de ne plus utiliser le service, récupérer les fonds versés non utilisés.

2. Est-ce que je recevrais régulièrement un document m’informant de l’état de mon compte?
Oui : à votre demande (au maximum une fois par mois), vous recevrez un relevé monétique. Ce document n’est pas une facture. Il vous informe de l’état de votre compte recettes/dépenses à la date de son édition.

3. Un enfant de couple séparé ou divorcé aura-t-il deux cartes?
Non : chaque enfant a une carte et une seule et elle ne peut se rattacher qu’à une seul compte ouvert pour la famille. Le compte sera ouvert au nom de celui qui procède à l’inscription et à l’ouverture du compte. Charge à chacun des parents de créditer ce compte selon les accords qui les lient.

4. Si mon enfant a oublié sa carte, pourra-t-il manger le midi à l’école ou rester au Centre de Loisirs?
Oui : il faut le signaler au Directeur de CLAE ou au Directeur du Centre de Loisirs. Ce dernier utilisera une carte munie d’un code spécial pour valider la présence de l’enfant.
De la même façon, si un enfant avait réservé le repas et quitte l’école ou le Centre de Loisirs dans la mâtinée, son repas sera annulé.